Para obtener el Estado de cuenta por Reclamación, debe ingresar el número de radicado a fin de obtener la información relacionada con el trámite de la misma, incluido el estado actual y las causales de devolución, si ese fuese el caso.

Para obtener el Estado de cuenta por Período, tiene la opción de escoger el mes deseado de consulta, obteniendo el resultado de las reclamaciones tramitadas por la IPS en dicho período. Haciendo doble Clic en cualquiera de las radicaciones, obtendrá la información detallada de la misma, equivalente a la consulta Estado de cuenta por Reclamación.

Personas Naturales: Para acceder a esta herramienta, usted debe ingresar el número de reclamación y el número de documento del Beneficiario (Persona Reclamante), los campos deben ser numéricos y no incluir caracteres especiales.

RECUERDE QUE:

Las IPS que requieran contraseña para consultar el estado de cuenta de las reclamaciones sobre la página del FOSYGA, deben solicitarla al CONSORCIO FIDUFOSYGA en papel membreteado de la entidad y con firma del representante legal o gerente general. En un lapso de 15 días a vuelta de correo se les enviará contraseña en un sobre sellado y con el instructivo para el uso de la misma en internet.

Si la reclamación consultada la encuentra en estado NO APROBADA, los documentos le serán remitidos por correo certificado a la dirección registrada, con la carta explicativa de las causales de devolución, las cuales deberá subsanar antes de proceder a radicar nuevamente la cuenta.

Las reclamaciones APROBADAS, de Personas Naturales se pagan luego de la autorización impartida por el Ministerio de la Protección Social, mediante giro a través de la sucursal de Bancolombia de la ciudad más cercana a la dirección registrada por el reclamante, o mediante cheque que se entrega en la Tesorería de FIDUFOSYGA para los beneficiarios residentes en Bogotá. En ambos casos FIDUFOSYGA le remitirá al beneficiario la Carta Informativa correspondiente a la dirección registrada.

Las reclamaciones APROBADAS de Personas Jurídicas se pagan mediante consignación o transferencia electrónica a la cuenta bancaria registrada por la Entidad, o mediante cheque que se entrega en Tesorería de FIDUFOSYGA cuando así lo solicite la Entidad.

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